orijinale-icon

Digital pada awalnya sebagai sistem numerik mewakili dua nilai yaitu 1 atau 0. Kemudian sistem ini dikembangkan lebih lanjut dan dilengkapi oleh para sarjana seperti Boole, Shannon dan George Stibitz. Stibitz dianggap salah satu dari banyak pionir komputer digital melalui pengembangan elektromekanik komputer pertama dari penemuan komputasi otomatis relay serta istilah "Digital". Proses digitalisasi semakin cepat berkembang dengan adanya personal computer dan internet.

Transformasi Digital digambarkan sebagai efek digitalisasi di masyarakat yang mendorong untuk bertransformasi dalam mengubah konsep bisnis yang ada, sosial dan struktur ekonomi, hukum, dan lain-lain. Ketika merencanakan transformasi digital, perusahaan atau organisasi harus mengenali efek perubahan budaya yang akan dihadapi agar dapat menyesuaikan diri saat mengadopsi dan integrasi teknologi digital ke dalam semua area bisnis, yang secara mendasar mengubah cara operasional agar bisa memberikan nilai lebih kepada pelanggan. Dunia bisnis harus semakin berfokus untuk melakukan integrasi teknologi digital, seperti social, mobile, analytics dan cloud dalam mengubah layanan bisnis.

Sudah banyak perusahaan atau organisasi bisnis yang berhasil melakukan transformasi digital baik untuk operasional sehari-hari maupun hanya untuk pelayanan kepada pelanggannya, industri keuangan termasuk yang harus melakukan perubahan konsep bisnis dimana perusahaan dihadapkan dengan harus meningkatkan pelayanan tetapi perlu juga melakukan efisiensi biaya operasional. Apalagi dengan banyaknya bermunculan Fintech yang memudahkan masyarakat dalam bertransaksi keuangan melalui gadget mereka.

McKinsey berdasarkan penelitian mereka terhadap faktor yang dapat meningkatkan peluang keberhasilan transformasi membagi atas beberap hal, diantaranya memiliki pemimpin yang cerdas dan mengerti digital, membangun kemampuan untuk tenaga kerja masa depan, memberdayakan orang untuk bekerja dengan cara baru, memberikan peningkatan digital pada perangkat sehari-hari, sering berkomunikasi melalui metode tradisional dan digital. Pada dasarnya, teknologi digital memberikan kemungkinan untuk peningkatan efisiensi dan kedekatan terhadap pelanggan. Pelajaran utama yang membantu pemimpin organisasi menuju keberhasilan dalam melakukan transformasi digital, seperti:

- Mengetahui dengan jelas strategi bisnisnya sebelum berinvestasi dalam apa pun, dengan memberikan perhatian lebih pada kecepatan, inovasi, dan digitalisasi.
- Leverage orang dalam yaitu staf yang memiliki pengetahuan mendalam tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam operasi sehari-hari.
- Analisa pengalaman pelanggan secara mendalam baik dalam hal kepuasan maupun kekurangan pelayanan.
- Memberikan pemahaman kepada karyawan terhadap ketakutan akibat perubahan yang akan mengancam pekerjaan mereka, tapi justru memberikan kesempatan agar dapat meningkatkan keahlian mereka sesuai dengan kebutuhan di masa depan.
- Terapkan budaya Agile decision making, rapid prototyping, dan flat structures.

Melakukan perubahan memang bukan pekerjaan yang mudah apalagi cakupan perubahan meliputi area yang luas, tapi Transformasi digital bukanlah suatu hal yang harus di hindari karena bisnis yang dapat bertahan adalah bisnis yang sukses beradaptasi dengan perubahan.

Artikel Terkait: